崗位職責：
1、接聽400服務熱線（4008-099-099）電話，接待從各智能渠道轉人(people)工的(of)客戶在(exist)使用(use)網絡中遇到(arrive)的(of)故障、咨詢、投訴等問題；
2、處理服務專員轉派的(of)高階故障問題，并對故障工單的(of)及時(hour)率、解決率、滿意度負責；
3、根據班務安排完成每日的(of)現場值班工作(do)，負責大(big)面積故障核實跟進、排隊放棄回訪、業務核實、現場紀律管控等工作(do)；
4、及時(hour)完成用(use)戶資料和(and)溝通情況進行錄入，并對錄入内容的(of)準确性、完整性、及時(hour)性負責；
5、積極參加各類業務培訓，不(No)斷提高自身素質和(and)業務技能；
6、按時(hour)完成領導下發的(of)臨時(hour)項目工作(do)。
任職要(want)求：
1、大(big)專以(by)上，計算機或網絡相關專業；
2、1年以(by)上工作(do)經驗，具備客服崗位工作(do)經驗者優先；
3、性格開朗、有耐心和(and)責任心，良好的(of)服務意識和(and)團隊合作(do)精神，能承受較大(big)的(of)工作(do)壓力；
4、具備良好學習能力及文字表達能力，能快速學習新業務；
5、具有良好傾聽理解能力、分析判斷能力及溝通表述能力。
皖公網安備 34019202000336号